Werken bij KISS · Training
Sales is een vak. Hier leer je het.
Geen ervaring nodig. Je krijgt een volledige trainingsweek voordat je je eerste gesprek voert. Daarna zit je supervisor naast je.
Eerst de trainingsweek, dan pas bellen
Bij KISS begint niemand op de vloer zonder training. Een week, in een groep, met Angelo Kollau als trainer. Theorie, product- en projectkennis, gesprekstechniek, oefenen en live bellen onder begeleiding. Pas daarna ga je zelfstandig bellen, met ervaren collega's om je heen die je vragen beantwoorden.
Waar de week over gaat:
- Het gesprek. Hoe open je, hoe luister je, hoe stel je een vraag waar iemand echt antwoord op geeft? Hoe ga je om met „nee” zonder te duwen?
- Het product. Waarvoor je belt en waarom het interessant is voor de klant. Je verkoopt beter wat je snapt.
- De regels. Je zegt aan het begin van elk gesprek wie je bent, namens wie je belt en waarom. Wie niet gebeld wil worden, wordt niet meer gebeld. Gesprekken worden opgenomen voor kwaliteit, en dat hoort de klant ook. Dit is geen bijzaak.
- Het systeem. Waar je je gesprek vastlegt en hoe je je eigen cijfers leest.
- Oefenen. Praktische oefeningen en oefengesprekken: naspelen, terugluisteren, opnieuw.
- Live bellen onder begeleiding. Echte gesprekken met iemand naast je die meeluistert en je direct coacht.
Op de vloer leer je het echt
Een vaste supervisor per team
Niet één teamleider voor een hele zaal. Je supervisor kent je naam, je cijfers en je gesprekken. Je kunt altijd iets vragen.
Gespreksanalyse
Je supervisor luistert je gesprekken terug. Niet om je te betrappen, maar om te horen waar het beter kan: de opening, de vraag die je vergat, het moment waarop je te snel afsloot. Zo leer je het snelst.
Dagelijkse coaching
Een coachgesprek is kort en concreet. Wat ging goed, wat probeer je vandaag anders? Je krijgt tips, geen preek. Wie wil, wordt hier elke week beter.
Doorgroeien bij KISS
Wie laat zien wat hij of zij kan en verantwoordelijkheid pakt, krijgt bij KISS ruimte om meer te gaan doen. Senior agent, supervisor, trainer: die rollen bestaan en worden ingevuld door mensen die op de vloer zijn begonnen. Geen automatische ladder, wel een echte kans.
Wat zo'n stap concreet voor jou betekent, bespreken wij met je zodra die aan de orde is.
Wie je traint
Angelo KollauTraining & Coaching
Geeft de trainingsweek en werkt daarna op de vloer met de supervisors. Hij hoort dus zelf hoe de gesprekken lopen die hij heeft getraind.
Vragen over training en doorgroei
Wat als ik het na de training nog niet kan?
Dan ben je normaal. De training geeft je de basis; de vloer maakt je goed. De eerste weken zit je supervisor dichtbij en krijg je dagelijks feedback.
Kan ik doorgroeien als ik parttime werk?
Ja. Wij kijken naar wat je laat zien, niet naar het aantal uren op je contract.
Beginnen met leren?
Eerst de trainingsweek, dan de vloer.