Callcenter uitbesteden voor telefonische verkoop
U zoekt een partij die telefonische verkoop aan consumenten voor u uitvoert. KISS werft, traint en stuurt dat team zelf, op onze eigen vloer in Rijswijk. U krijgt één partner voor de hele salesoperatie.
Wat u bij ons onderbrengt
KISS doet telefonische verkoop aan consumenten. Geen klantenservice, wel elk gesprek met een commercieel doel.
Outbound salescampagnes
Werving, upgrade, cross-sell en winback voor uitgevers, loterijen, goede doelen en abonnementsmerken.
Leadopvolging
Leads uit andere kanalen snel en gestructureerd nabellen, zodat interesse niet stilvalt.
Retentie en klantbehoud
Opzeggers behouden en oud-klanten terugwinnen.
Commerciële inbound
Binnenkomende gesprekken waarin ook een commerciële stap wordt gezet.
Wat u van ons krijgt
U huurt geen losse agents in. U krijgt een team met aansturing, kwaliteitscontrole en rapportage eromheen.
- Agents die wij zelf werven, selecteren en trainen
- Een vaste supervisor per team, gemiddeld één op 15 agents, met de floormanager als back-up
- Sturing op drie KPI's: effectiviteit, conversie en sales per uur
- Dagelijks een Metric Report, desgewenst met een wekelijkse performancecall
- Verwerkersovereenkomst en exitafspraken vastgelegd vóór de start
- ISO 27001-managementsysteem, inclusief bedrijfscontinuïteitsplan
Waar u op let bij het uitbesteden
Een callcenter kiezen voor verkoop is iets anders dan een klantenservice uitbesteden. Deze vragen helpen bij de vergelijking.
Wie werft en traint de agents?
Komen de mensen via een uitzendbureau, of werft en traint de partij zelf? Bij KISS doen wij recruitment, selectie en training in eigen huis. Daardoor bepalen wij zelf het tempo en de kwaliteit van het team op uw campagne.
Wie stuurt het team dagelijks aan?
Vraag hoeveel supervisie er per team is en wat een supervisor doet. Bij KISS heeft elk team een vaste supervisor, gemiddeld één op 15 agents, die meeluistert, terugluistert en coacht.
Waarop wordt gestuurd?
Alleen op aantallen gesprekken, of op wat een uur bellen oplevert? Wij sturen in elke laag op effectiviteit, conversie en sales per uur, en u ziet die cijfers dagelijks in het Metric Report.
Hoe wordt kwaliteit bewaakt?
Gesprekken worden bij ons beoordeeld op gesprekskwaliteit, naleving van script en afspraken, compliance en klantbenadering. Een gesprek dat niet aan de eisen voldoet, telt niet als resultaat.
Hoe veilig is uw data?
U geeft klantbestanden en soms systeemtoegang uit handen. Vraag naar certificering en naar de verwerkersovereenkomst. KISS is sinds 2022 ISO 27001-gecertificeerd.
Hoe wordt opgeschaald?
Opschalen zonder controle kost kwaliteit. Wij starten met een pilot en schalen pas op als het resultaat stabiel en rendabel is.
Zo begint het
Eerst bewijzen, dan opschalen. Een nieuw project bouwen wij gefaseerd op.
Case begrijpen
Wat verkoopt u, aan wie, met welke data, en wat moet de campagne economisch opleveren? Het eerste gesprek voert Thomas van der Graaf zelf.
Pilot van vier weken
Standaard start rond 100 salesuren per week.
Bewijzen
Opschalen pas als het resultaat stabiel en rendabel is.
Opschalen
Bij tijdige afstemming in circa drie maanden richting 500 salesuren per week, met eigen recruitment en training.
Vragen over callcenter uitbesteden
Wat kost het?
Wij werken met een uurtarief per salesuur. De hoogte hangt af van de campagne: product, doelgroep, data en volume. Wat een uur bellen moet opleveren, zetten wij in het eerste gesprek samen met u naast wat het kost. Waar u op moet letten bij die vergelijking, staat in Intern of extern salesteam.
Mag telefonische verkoop nog?
Ja, binnen de regels. Wat er sinds 1 juli 2026 is veranderd en hoe wij daarmee werken, staat op Telemarketing uitbesteden.
Waar werken de agents?
Op onze eigen vloer aan de Laan van Oversteen 20 in Rijswijk, tussen Den Haag en Delft. Daar zitten ook supervisie, training, kwaliteit en backoffice. U bent welkom om te komen kijken.
Hoe beveiligt KISS onze klantdata?
KISS is sinds 2022 ISO 27001-gecertificeerd, nu volgens ISO/IEC 27001:2023. Certificaat en Verklaring van Toepasselijkheid sturen wij op aanvraag. Meer op Kwaliteit & compliance.
Opdrachtgevers waarvoor KISS werkt
Bespreek uw salesvraag
Vertel welk volume, welke doelgroep en welk resultaat u zoekt. U hoort eerlijk of KISS dat kan organiseren.