Als jij op zoek bent naar een baan met afwisseling en verantwoording. Dan is de functie van supervisor binnen ons callcenter voor jou geschikt!
Wij zijn een middelgroot facilitair callcenter met een platte organisatie. Wij werken in een professioneel kantoor en zijn per direct op zoek naar een supervisor die het team kan komen versterken. Als supervisor heb je de leiding over 10 à 15 callcentermedewerker. De samenstelling van deze groep verschilt per dag(deel). Aan jou de taak ervoor te zorgen dat er een goed resultaat wordt neergezet, maar jij zorgt ook voor de juiste sfeer op de werkvloer. Dat is namelijk net zo belangrijk.
Als supervisor heb je een belangrijke functie. Jij zorgt er met je collega-supervisors voor dat de doelstellingen van onze opdrachtgevers worden behaald. Hieronder zie een aantal van je taken:
- De opstart van het callcenter aan het begin van de shift (de pre-shift)
- Het beantwoorden van vragen van medewerkers
- Telefoongesprekken analyseren en het geven van inhoudelijke tips
- Resultaten monitoren en tijdig bijsturen indien nodig
- Resultaten rapporteren aan directie en opdrachtgever(s)
- Jij durft initiatief te nemen en met ideeën te komen om processen te verbeteren
Wij bieden:
- Een baan voor ongeveer 32 per week (de werkuren zijn bespreekbaar)
- Een concurrerend salaris met interessante prestatiebonussen
- Afwisselend werk in een jong, dynamisch en groeiende organisatie
- Een leuke en gezellige werksfeer
Heb je interesse of wil je graag meer weten? Laat je gegevens achter op de contactformulier en vermeld daarbij dat het gaat om de vacature voor Supervisor. Wij nemen dan spoedig telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking.